Referencia

Lee estos términos antes de usar tu cuenta

Al abrir una cuenta en unibets y hacer uso del servicio, aceptas los términos y condiciones descritos en esta página. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas para operar

Aplica en regiones habilitadasCuenta sujeta a verificaciónPagos: SPEI, OXXO, CoDiSoporte en españolSujeto a ley local mexicana
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SEGURIDAD Y GESTIÓN

Cómo manejamos tu cuenta y tus datos

Proteger tu cuenta y tus datos es parte de nuestro compromiso operativo. Aplicamos verificación de identidad al momento de registrar la cuenta y antes de procesar retiros, siguiendo los procedimientos estándar del sector. Tus datos personales se usan exclusivamente para operar el servicio y no se comparten con terceros sin tu autorización, salvo obligación legal. Puedes solicitar la revisión o eliminación de tu información escribiéndonos directamente.

Verificación de identidad

Antes de tu primer retiro, solicitamos documento oficial y comprobante de domicilio. Este paso protege la integridad de tu billetera y previene accesos no autorizados.

Seguridad de la sesión

Cada inicio de sesión puede requerir un código OTP enviado a tu celular o correo registrado, según la configuración de seguridad que hayas activado en tu cuenta.

Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y el tiempo adicional que exija la normativa aplicable. Puedes pedir un resumen de tus datos en cualquier momento.

Solicitudes de cambio

Para actualizar correo, número de celular u otros datos de cuenta, comunícate con soporte desde el chat o por correo; el proceso de verificación aplica para cualquier cambio sensible.

AYUDA CON TU CUENTA

Contacta al equipo si tienes dudas sobre los términos

Si algo en estos términos no queda claro o necesitas aclarar una situación específica de tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español puede ayudarte. Puedes escribirnos por chat en la plataforma, enviarnos un correo o consultar la sección de preguntas frecuentes desde tu celular o computadora. Queremos que conozcas tus derechos y obligaciones sin complicaciones.

Chat en la plataforma Abre el chat desde tu cuenta para resolver dudas sobre cargos, retiros o condiciones de uso en tiempo real con el equipo de soporte.
Correo de soporte Escríbenos con el asunto de tu consulta y el número de cuenta. Respondemos en español con el detalle que cada caso necesite.
Preguntas frecuentes Consulta las respuestas a las dudas más comunes sobre términos, pagos y cierre de cuenta directamente desde la sección de ayuda.

Preguntas sobre los términos de tu cuenta

Estas respuestas cubren las dudas que más nos llegan sobre los términos de uso, desde cómo afectan tu cuenta hasta qué pasa si cambian las condiciones. Si tu caso es específico, el equipo de soporte en español está disponible por chat o correo.

Los términos aplican en cuanto creas tu cuenta y realizas cualquier acción dentro de la plataforma, incluyendo depósitos con SPEI, OXXO o CoDi, y el uso de los juegos disponibles.

Te avisamos por correo antes de que entre en vigor cualquier cambio. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de la fecha indicada sin penalización por ese motivo.

El acceso depende de la ley local y las regiones habilitadas. Desde Puebla, Tijuana u otros estados, verifica que tu zona esté activa antes de completar el registro

Escríbenos al correo de soporte con tu número de cuenta y la solicitud. Procesamos la petición conforme a lo que permite la normativa aplicable en el tiempo requerido.

Antes de cerrar la cuenta, puedes solicitar el retiro del saldo disponible. Los fondos se regresan al método de pago original: SPEI, OXXO o CoDi, según corresponda.

Las causas más comunes son datos de registro incorrectos, actividad inusual en la billetera, o que la cuenta sea accedida desde una región donde el servicio no está habilitado.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.