Referencia

Conoce las condiciones legales de unibets

El acceso a unibets depende de la ley local vigente en tu región y de las áreas habilitadas para operar. Antes de usar la plataforma, revisa estas condiciones: definen tus derechos, nuestras obligaciones y el marco bajo el que opera esta cuenta

Acceso según ley localCondiciones claras de usoDerechos del usuarioRegiones habilitadas
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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre este aviso

Si tienes preguntas sobre las condiciones legales, el uso de tu cuenta o el alcance de tus derechos como usuario, nuestro equipo de soporte en español puede orientarte. Puedes contactarnos por chat en la plataforma, por correo electrónico o a través del formulario disponible en tu perfil de cuenta.

Chat en la plataforma Abre el chat desde tu cuenta en cualquier momento. Un agente en español revisará tu consulta legal y te responde directamente en la conversación.
Correo electrónico Escríbenos al correo de soporte indicado en tu perfil. Para consultas legales, incluye el número de tu cuenta y una descripción clara del asunto.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda en tu perfil puedes enviar una solicitud formal. Revisamos cada caso según las condiciones vigentes y la ley local aplicable
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tu información y tu cuenta

La seguridad de tu cuenta y el manejo correcto de tus datos son parte del compromiso legal que asumimos contigo. Desde el momento en que completas tu registro, aplicamos cifrado en cada sesión, y cualquier dato asociado a tus pagos —SPEI, OXXO, CoDi— se procesa bajo protocolos que no almacenan credenciales bancarias en nuestros servidores. Si en algún momento deseas modificar o solicitar la eliminación de tus datos personales, el proceso comienza desde la sección de privacidad en tu perfil.

Cifrado de sesión

Cada vez que accedes desde tu celular o computadora, la sesión está protegida con cifrado SSL. Tus datos de cuenta y transacciones no viajan en texto plano.

Retención de datos

Guardamos únicamente la información necesaria para operar tu cuenta y cumplir con obligaciones legales locales. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros sin base legal.

Solicitud de cambios

Para corregir, actualizar o eliminar información personal, entra a tu perfil y usa la opción de privacidad. También puedes solicitarlo por correo con verificación de identidad.

Verificación de identidad

Al retirar fondos o ante actividad inusual, podemos solicitar documentos de identidad. Este paso protege tu cuenta y cumple con los requisitos legales de la región habilitada.

Dudas comunes sobre el aviso legal

Aquí reunimos las preguntas que más nos llegan sobre condiciones de uso, derechos del usuario y procedimientos legales. Si tu duda no aparece aquí, el chat de soporte en español está disponible desde tu cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las áreas habilitadas. Si tu zona no está habilitada, el servicio no estará disponible. Consulta a soporte si tienes dudas antes de abrir tu cuenta

Al cerrar tu cuenta, conservamos solo la información que la ley local nos obliga a retener por un período determinado. El resto se elimina conforme a nuestra política de privacidad. Puedes solicitarlo por correo con verificación de identidad

Sí. Entra a la sección de privacidad en tu perfil o contáctanos por correo. Validamos tu identidad y te enviamos la información disponible en el plazo que establece la normativa aplicable en tu región.

Las condiciones de uso de la cuenta son las mismas sin importar el método de pago. SPEI, OXXO y CoDi son canales de depósito reconocidos; cada transacción queda registrada en tu billetera de cuenta bajo las mismas reglas.

Las condiciones pueden actualizarse cuando sea necesario por cambios legales o de operación. Te avisamos por correo a la dirección de tu cuenta. Seguir usando la plataforma después del aviso implica aceptar los nuevos términos.

Primero contáctanos por chat o correo; resolvemos la mayoría de los casos directamente. Si después de eso consideras que persiste un incumplimiento, puedes acudir a las autoridades competentes en tu región conforme a la ley local vigente
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.